سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع

1. لا يوفر المتجر سياسة استبدال أو الاسترجاع ، وتقع على العميل مسؤولية التأكد من القطع والمقاسات قبل تسجيل الطلب .

2. في حالة وجود عيب مصنعي في القطعة (ولكن تأكد باننا نقوم بفحص كل قطعه جيدا وتصويرها قبل إرسالها ) فان المتجر سوف يوفر بوليصة ارجاع في نفس اليوم الذي استلمت فيه الطلب وليس بعده بعدة أيام، وسوف نقوم بارجاع مبلغ القطعة للعميل ، وذلك بعد استلامنا للمنتج المسترجع والتحقق من حالته.

3. في حال تأخر العميل عن استلام شحنته خلال 7 أيام من وصولها أو في حال تعذر تسليم الشحنة بسبب يعود على العميل، ستقوم شركة الشحن بإعادة الشحنة للمرسل، وسنقوم بطلب رسوم الشحن مرة أخرى من العميل لإعادة شحن الطلبية مرة أخرى.

4. الشحنات المعادة من شركة الشحن لمجوهرات زينة بسبب تأخر العميل عن استلامها سنقوم ب تخزينها لمدة لا تزيد عن 30 يوم، في حال عدم وصول طلب إعادة الشحنة سوف يعتبر الطلب ملغى.